Tipy, jak zvýšit prodej vánočních poukazů
Vánoční sezona se blíží - ideální příležitost potěšit zákazníky a zároveň zvýšit tržby.
Jak prodej poukazů nastavit tak, aby vám narostl zisk a během předvánočního shonu nepřidával práci?
1. Prodávejte online a oslovte nové zákazníky
Podniky, které nabízí poukazy také online, jich prodávají až 2× více. Online nákup je rychlý, dostupný odkudkoli a šetří čas obsluze i zákazníkovi. První vánoční objednávky přicházejí už v polovině září, zatímco poslední klidně 24. prosince večer. Většina poukazů za celý rok se prodá právě v období od září do prosince. Online prodej navíc umožňuje oslovit zákazníky mimo váš region. Například zákazníci z Prahy nakupují poukazy do ostravského bistra HogoFogo jako dárek pro své přátele.
2. Ušetřete obsluze práci
Prodej a uplatňování poukazů nesmí komplikovat každodenní provoz. Správný systém vám umožní nastavit e-shop během několika minut. Zákazník zaplatí online a poukaz automaticky obdrží e-mailem. Při návštěvě obsluha jednoduše načte QR kód přes pokladnu Storyous, například pomocí mobilního číšníka nebo externí čtečky. Částka se automaticky odečte z účtu a použití se zapíše do systému poukazů i do Storyous. Bez ruční evidence, zbytečné administrativy a se ziskem dříve, než zákazník dorazí - peníze z objednávek máte na účtu do 3 pracovních dnů. Řešení funguje i pro podniky s více pobočkami, jako je například Zrno Zrnko.
3. Myslete na bezpečnost
Poukazy s razítkem nebo ručně napsaným kódem jsou snadno zneužitelné a jejich použití se obtížně dohledává. Řešením jsou unikátní QR kódy a automatická evidence historie použití. Digitální i tištěné poukazy se evidují na jednom místě a díky propojení se Storyous máte přehled o každém použití, i napříč pobočkami.
4. Nabídka a vzhled prodávají
Dárkový poukaz není jen kus papíru. Zákazníci očekávají pěkný design, vánoční motiv i možnost přidat osobní vzkaz. Vyplatí se nabídnout také něco víc než klasický poukaz na 500 nebo 1 000 Kč:
poukaz s volitelnou částkou,
degustační menu,
brunch,
speciální vánoční balíček,
jiný zážitkový voucher.
Digitální i tištěné poukazy můžete prodávat v jednom systému, na částku i na zážitek, s možností variant. Inspirovat se můžete například nabídkou Resortu a Restaurace Molo Lipno.
5. Využijte sociální sítě a newsletter
Sociální sítě jsou jednoduchý způsob, jak dostat vánoční nabídku před stávající i nové zákazníky - až 35 % objednávek přichází ze sociálních sítí a newsletteru. Přidejte poukazy do Instagram výběru, odkazu v bio nebo připravte samostatný příspěvek a tematické Stories. Nezapomeňte nabídku připomenout také těsně před Vánoci, kdy zákazníci hledají dárky na poslední chvíli.
6. Zjednodušte nákup
Platí jednoduché pravidlo: čím méně kliknutí, tím vyšší šance na dokončení nákupu. Umístěte tlačítko „Dárkové poukazy“ přímo na hlavní stránku webu a během sezony nabídku podpořte bannerem a marketingovou komunikací. Samotný nákup by měl být rychlý a jednoduchý - ideálně s Apple Pay / Google Pay, jednokrokovým košíkem a okamžitým doručením. Poukaz je často dárkem na poslední chvíli a každá minuta rozhoduje o tom, zda nákup zákazník provede u vás, či u konkurence. E-shopy s poukazy dosahují průměrné konverze 12,5 %, což může znamenat až 4× více objednávek při stejné návštěvnosti.
7. Poukazem to jen začíná
Poukazy by neměly fungovat samostatně. Propojení poukazů, pokladny, rezervací a věrnostního programu vám ušetří administrativu, umožní pracovat se zákazníkem dlouhodobě a mít všechna data na jednom místě. Dárkový poukaz tak nemusí být jen jednorázový nákup. Může být prvním krokem k další návštěvě a věrnému zákazníkovi.
Integrace propojené se Storyous
Prodej digitálních i tištěných poukazů s uplatněním přímo přes pokladnu Storyous vám zajistí qasima a CareCloud.
Pokud si nevíte rady s výběrem, neváhejte nás kontaktovat na obchod@storyous.com nebo na telefonním čísle +420 277 277 932.
Přejeme vám krásné předvánoční období!
